Widerrufsrecht
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er den physischen Besitz der Ware oder, im Fall von Teillieferungen, der letzten Ware erlangt.
Zur Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, die an die E-Mail-Adresse info@stocktiles.shop oder an die Postanschrift CATERINA GABRIELE, Via Nazionale 14/A — Palese, 70128 Bari (BA), Italien zu senden ist. Hierfür kann er das unter der Seite https://stocktiles.shop/de/pages/den-vertrag-widerrufen verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung nicht vorgeschrieben ist.
Das Widerrufsrecht steht gewerblichen Kunden nicht zu und ist gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ausgeschlossen für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, einschließlich Material, das auf Wunsch des Verbrauchers geschnitten, gebohrt oder anderweitig bearbeitet wurde.
Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Verbrauchers über deren Rücksendung zurückbehalten werden.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht; der entsprechende Betrag wird von der Erstattung einbehalten.
Rückgabe der Ware
Der Verbraucher, der den Widerruf ausgeübt hat, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Mitteilung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor deren Ablauf abgesandt wird.
Vor der Rücksendung muss der Kunde beim Verkäufer die Rückgabegenehmigung beantragen und dabei die Bestellnummer, die Mengen sowie Fotografien des Materials, der Kartons und der Palette übermitteln. Der Verkäufer teilt die Genehmigungsnummer und die Anschrift des Bestimmungslagers mit. Nicht genehmigte Sendungen können zurückgewiesen werden.
Das Material ist in unversehrten Originalkartons zurückzusenden, wieder auf der Palette angeordnet und wie erhalten foliert.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher in Höhe der tatsächlichen Kosten des Rücktransports. Diese Kosten können höher ausfallen als die der ursprünglichen Lieferung; etwaige auf den Hintransport gewährte Vergünstigungen erstrecken sich nicht auf die Rücksendung. Zulasten des Verbrauchers gehen ferner etwaige zusätzliche Abholkosten (Hebebühne, eingeschränkter Zugang, fehlgeschlagene Abholung, Einlagerung).
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Materials während des Rücktransports trägt der Kunde bis zum Eingang und zur Prüfung im Lager des Verkäufers.