AGB
Der Kunde wird gebeten, die vorliegenden Bedingungen vor dem Kauf zur Kenntnis zu nehmen. Mit dem Abschluss der Bestellung und der Zahlung gelten die hier aufgeführten Bedingungen als angenommen.
Art. 1 — Anwendungsbereich
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die im Fernabsatz über die Website stocktiles.shop, nachfolgend die „Website", durchgeführten Produktverkäufe von CATERINA GABRIELE, nachfolgend der „Verkäufer", dessen vollständige Angaben am Ende dieses Dokuments aufgeführt sind.
1.2 Als „Verbraucher" gilt die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer etwaigen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind; als „gewerblicher Kunde" gilt, wer in Ausübung einer solchen Tätigkeit handelt; als „Kunde" gilt unterschiedslos der eine oder der andere.
Art. 2 — Produkte
2.1 Die Website ermöglicht den Kauf von Mustern. Aus den in Art. 2.3 genannten Gründen kann das Muster hinsichtlich Tonalität, Kalibrierung und Dekor von dem gelieferten Material abweichen.
2.2 Die veröffentlichten Fotografien und Abbildungen haben hinweisenden Charakter. Die vom Kunden wahrgenommenen Farben und Dekore hängen vom Bildschirm und von den Einstellungen des verwendeten Geräts ab und können vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Materials abweichen: eine solche Abweichung stellt keine Nichterfüllung seitens des Verkäufers dar.
2.3 Keramisches Material kann zwischen einzelnen Stücken und zwischen Produktionschargen Abweichungen bei Tonalität, Kalibrierung, Maserung, Struktur, Dekor und Oberfläche aufweisen. Solche Abweichungen sind dem Produkt eigen und stellen keinen Mangel dar. Nachbestellungen können aus anderen Chargen stammen: Der Verkäufer gewährleistet keine Übereinstimmung mit früheren Lieferungen. Dem Kunden wird empfohlen, die erforderliche Menge in einer einzigen Bestellung zu ordern, einschließlich einer Reserve für Zuschnitte und künftige Instandhaltung.
Art. 3 — Preise
3.1 Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
3.2 Die Mehrwertsteuer, die Transportkosten und etwaige Nebenleistungen sind zwar nicht im angezeigten Preis enthalten, werden jedoch im Verlauf des Kaufvorgangs vor Absendung der Bestellung ausgewiesen und berechnet und in der Übersichtsseite sowie in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt. Der Endpreis kann je nach Lieferland variieren.
3.3 Gewerbliche Kunden mit Sitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union können nach Mitteilung ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eine Rechnungsstellung im Rahmen der Mehrwertsteuerbefreiung beantragen.
3.4 Die Preise können jederzeit aktualisiert werden. Für den Kunden gilt der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Preis.
Art. 4 — Bestellung und Vertragsabschluss
4.1 Kauf von Mustern. Muster können direkt auf der Website über den Warenkorb und den Checkout-Vorgang erworben werden. Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer die Bestellbestätigungs-E-Mail versendet.
4.2 Kauf von Material auf Angebotsbasis. Für die übrigen Produkte übermittelt der Kunde über die Website eine Angebotsanfrage. Der Verkäufer übersendet dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse ein Angebot mit Angabe der Produkte, der Mengen, der Preise, der anwendbaren Mehrwertsteuer und der Transportkosten, zusammen mit einem Link zur Durchführung der Zahlung. Die Bestellung steht unter der aufschiebenden Bedingung der Verfügbarkeit des Materials.
4.3 Im Fall des Art. 4.2 kommt der Vertrag mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs über den erhaltenen Link und der anschließenden Übersendung der Bestellbestätigungs-E-Mail durch den Verkäufer zustande.
4.4 Weder die Angebotsanfrage noch die automatische Empfangsbestätigung der Bestellung stellen eine Annahme durch den Verkäufer dar.
4.5 Gemäß Art. 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 wird jede Bestellung vom Verkäufer in digitaler Form an seinem Sitz nach Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit für die zur Ausführung erforderliche Dauer und jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Art. 5 — Zahlung
5.1 Die Zahlung kann ausschließlich über die vom Verkäufer im Verlauf des Kaufvorgangs angegebenen Zahlungsarten erfolgen.
5.2 Bei Zahlung per Banküberweisung bleibt die Bestellung bis zur Registrierung des Zahlungseingangs ausgesetzt. Ist die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestellbestätigung eingegangen, gilt die Bestellung als storniert.
5.3 Die Ware wird nach vollständigem Zahlungseingang versandt.
Art. 6 — Ablehnung, Änderung und Stornierung der Bestellung
6.1 Der Verkäufer kann die Bestellung bei Nichtverfügbarkeit des Materials, offensichtlichem Preisfehler, unvollständigen oder unrichtigen Kundendaten, Unmöglichkeit der Lieferung, Betrugsverdacht oder aus anderen objektiven Gründen ablehnen oder stornieren; er teilt dies dem Kunden mit und erstattet bereits gezahlte Beträge vollständig.
6.2 Anträge auf Änderung der Bestellung nach Vertragsschluss, einschließlich Änderungen der Lieferanschrift, müssen schriftlich eingehen und werden im Einzelfall nach dem Stand der Vorbereitung und des Versands beurteilt. Etwaige Mehrkosten gehen zulasten des Kunden.
6.3 Die Stornierung der Bestellung auf Wunsch des Kunden wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung kostenfrei angenommen, sofern das Material nicht bereits beschafft, vorbereitet oder dem Frachtführer übergeben wurde.
6.4 Nach Ablauf der in Art. 6.3 genannten Frist kann die von einem gewerblichen Kunden beantragte Stornierung abgelehnt werden; wird sie ausnahmsweise angenommen, erstattet der gewerbliche Kunde dem Verkäufer die tatsächlich entstandenen und dokumentierten Kosten.
6.5 Das dem Verbraucher nach Art. 10 zustehende Widerrufsrecht bleibt in jedem Fall unberührt und stellt ein von der in diesem Artikel geregelten kaufmännischen Stornierung getrenntes Rechtsinstitut dar.
Art. 7 — Lieferung
7.1 Muster werden per Expresskurier geliefert. Das übrige Material wird auf Paletten mit Schwerlastfahrzeug geliefert.
7.2 Die Lieferung des palettierten Materials erfolgt bordsteinnah, in der Nähe der Hausnummer, an der für das Fahrzeug am besten geeigneten und zugänglichen Stelle, an der das Halten gestattet ist, mit Hebebühne und Handhubwagen, soweit verfügbar. Das Absetzen auf den Boden kann ausschließlich auf einer ebenen und festen Oberfläche erfolgen, die das Bewegen des Handhubwagens ermöglicht.
7.3 Nicht in der Lieferung enthalten sind: das Entladen innerhalb von Innenhöfen, Garagen, Privatgeländen oder Baustellen, die Lieferung in obere Stockwerke, das manuelle Entladen und der Transport von Hand.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsschluss jede Zugangsbeschränkung zum Lieferort mitzuteilen (enge oder abschüssige Straßen, Umweltzonen, historische Ortskerne, Gewichtsbeschränkungen, ungeeigneter Untergrund). Andernfalls wird die Lieferung auf der Grundlage einer normalen Zugänglichkeit für Schwerlastfahrzeuge organisiert und die vom Frachtführer berechneten Mehrkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde haftet ferner für die Richtigkeit der Angaben zur Lieferanschrift.
7.5 Die angegebenen Lieferfristen sind Schätzungen und laufen ab der Überprüfung der Zahlung. Der Verkäufer haftet nicht für Abweichungen aufgrund der Verfügbarkeit des Herstellers, der Organisation des Frachtführers, des Verkehrs, der Witterungsbedingungen oder höherer Gewalt. Dem Kunden wird empfohlen, weder die Verlegung noch sonstige Arbeiten vor dem Erhalt und der vollständigen Prüfung des Materials zu planen.
7.6 Der Kunde muss die Anwesenheit einer zur Warenannahme befugten Person am mit dem Frachtführer vereinbarten Termin sicherstellen. Erfolgt die Lieferung wegen Abwesenheit oder aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht, gehen die Kosten der Einlagerung, eines erneuten Zustellversuchs und einer etwaigen Rückführung der Ware zulasten des Kunden.
Art. 8 — Prüfung bei Lieferung und Transportschäden
8.1 Bei der Lieferung hat der Kunde zu prüfen, dass die Anzahl der Packstücke der Angabe im Transportdokument entspricht und dass Palette, Folie, Umreifungsbänder und Kartons unversehrt und nicht manipuliert sind.
8.2 Bei Auffälligkeiten muss der Kunde vor der Unterzeichnung auf dem Transportdokument einen konkreten Vorbehalt anbringen, der den festgestellten Schaden beschreibt (beispielhaft: „Annahme unter Vorbehalt wegen durchlöcherter Verpackung", „wegen instabiler Palette", „wegen nicht übereinstimmender Anzahl der Packstücke"). Ein pauschaler Vorbehalt der Prüfung genügt für die Zwecke der Schadensregulierung gegenüber dem Frachtführer nicht. Das Transportdokument muss sowohl vom Kunden als auch vom Frachtführer unterzeichnet werden, und der Kunde muss eine Kopie davon aufbewahren.
8.3 Der Kunde muss die Palette vor dem Entfernen der Verpackung von allen Seiten und anschließend die Kartons und die einzelnen beschädigten Teile fotografieren, wobei das Material auf der Palette zu belassen ist.
8.4 Die Schadensmeldung muss dem Verkäufer unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung schriftlich zugehen, unter Angabe der Bestellnummer, der beschädigten Artikel und der jeweiligen Mengen sowie unter Beifügung der Fotografien und einer Kopie des unterzeichneten Transportdokuments. Verspätete Meldungen können für die Zwecke der Schadensregulierung gegenüber dem Frachtführer nicht bearbeitet werden.
8.5 Der Kunde muss Palette, Verpackungen, Etiketten und beschädigtes Material bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahren und von deren Entsorgung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers absehen.
8.6 Der Kunde kann die Annahme verweigern, wenn der Schaden erheblich und offensichtlich ist und einen wesentlichen Teil der Lieferung betrifft, oder wenn der Frachtführer sich weigert, den Vorbehalt entgegenzunehmen. In diesem Fall muss er den Grund auf dem Transportdokument angeben und den Verkäufer unverzüglich informieren.
8.7 Nach Feststellung des Schadens bestimmt der Verkäufer die Abhilfe unter Ersatzlieferung, erneutem Versand, Preisminderung oder Erstattung des beschädigten Teils, und zwar nach Maßgabe der Menge, der Verfügbarkeit, der Zeitrahmen und der Verhältnismäßigkeit.
Art. 9 — Prüfung vor der Verlegung
9.1 Vor der Verlegung hat der Kunde, auch über den Planer und den Verleger, Produkt, Verwendungszweck, Menge, Kalibrierung, Format, Stärke, Ebenheit, Tonalität, Oberfläche und Unversehrtheit des Materials zu prüfen sowie die Fliesen aus mehreren Kartons zu mischen.
9.2 Die Verlegung bedeutet die Annahme der erkennbaren Mängel. Der Verkäufer haftet nicht für die Kosten der Verlegung, des Ausbaus und der Wiederherstellung von Material, das ohne die im vorstehenden Absatz genannten Prüfungen verlegt wurde, noch für mittelbare Schäden, die durch diese Prüfungen hätten vermieden werden können.
Art. 10 — Widerrufsrecht des Verbrauchers
10.1 Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er den physischen Besitz der Ware oder, im Fall von Teillieferungen, der letzten Ware erlangt.
10.2 Zur Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, die an die am Ende dieses Dokuments angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift zu senden ist. Hierfür kann er das unter der Seite https://stocktiles.shop/de/pages/den-vertrag-widerrufen verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung nicht vorgeschrieben ist.
10.3 Das Widerrufsrecht steht gewerblichen Kunden nicht zu und ist gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ausgeschlossen für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, einschließlich Material, das auf Wunsch des Verbrauchers geschnitten, gebohrt oder anderweitig bearbeitet wurde.
10.4 Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis des Verbrauchers über deren Rücksendung zurückbehalten werden.
10.5 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht; der entsprechende Betrag wird von der Erstattung einbehalten.
Art. 11 — Rückgabe der Ware
11.1 Der Verbraucher, der den Widerruf ausgeübt hat, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Mitteilung zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor deren Ablauf abgesandt wird.
11.2 Vor der Rücksendung muss der Kunde beim Verkäufer die Rückgabegenehmigung beantragen und dabei die Bestellnummer, die Mengen sowie Fotografien des Materials, der Kartons und der Palette übermitteln. Der Verkäufer teilt die Genehmigungsnummer und die Anschrift des Bestimmungslagers mit. Nicht genehmigte Sendungen können zurückgewiesen werden.
11.3 Das Material ist in unversehrten Originalkartons zurückzusenden, wieder auf der Palette angeordnet und wie erhalten foliert.
11.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher in Höhe der tatsächlichen Kosten des Rücktransports. Diese Kosten können höher ausfallen als die der ursprünglichen Lieferung; etwaige auf den Hintransport gewährte Vergünstigungen erstrecken sich nicht auf die Rücksendung. Zulasten des Verbrauchers gehen ferner etwaige zusätzliche Abholkosten (Hebebühne, eingeschränkter Zugang, fehlgeschlagene Abholung, Einlagerung).
11.5 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Materials während des Rücktransports trägt der Kunde bis zum Eingang und zur Prüfung im Lager des Verkäufers.
Art. 12 — Gewährleistung
12.1 Verbraucher. Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit nach Art. 128 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005, beginnend mit dem Lieferdatum.
12.2 Gewerbliche Kunden. Es gelten die Art. 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs. Mängel sind innerhalb von 8 Tagen nach ihrer Entdeckung schriftlich anzuzeigen.
Art. 13 — Beschwerden und Mitteilungen
13.1 Beschwerden, Schadensmeldungen und Widerrufserklärungen sind schriftlich an die am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten zu senden, unter Angabe der Bestellnummer, des Produkts und der zugehörigen Artikelnummer, der Mengen und der Beschreibung der Beanstandung, versehen mit einer Fotodokumentation.
Art. 14 — Haftung
14.1 Der Verkäufer haftet nicht für Störungen, die auf Zufall oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, noch für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die er nicht zu vertreten hat; in diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
14.2 Der Verkäufer haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden wie Baustillstand, entgangenen Gewinn und Kosten für Arbeitskräfte, die vor der Lieferung und der Prüfung des Materials eingesetzt wurden.
14.3 Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Personenschäden sowie dann nicht, wenn sie zwingenden Verbraucherrechten entgegenstehen.
Art. 15 — Website, personenbezogene Daten und Änderungen
15.1 Die Website und ihre Inhalte stehen im Eigentum des Verkäufers oder der jeweiligen Rechteinhaber. Die auch nur teilweise Vervielfältigung zu gewerblichen Zwecken ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
15.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 erstellt wurde.
15.3 Der Verkäufer kann die vorliegenden Bedingungen jederzeit ändern. Für den Kunden gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website veröffentlichten Bedingungen.
Art. 16 — Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung
16.1 Der Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Staaten bleiben die zwingenden Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates anwendbar.
16.2 Für Streitigkeiten mit einem Verbraucher ist der nach den verbraucherschützenden Vorschriften vorgesehene zwingende Gerichtsstand zuständig. Für Streitigkeiten mit einem gewerblichen Kunden ist ausschließlich das Gericht von Bari zuständig.
16.3 Der Verbraucher kann sich an die in den offiziellen Verzeichnissen eingetragenen Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS/ADR) wenden.
16.4 Die vorliegenden Bedingungen sind in italienischer, englischer, deutscher und französischer Sprache abgefasst. Bei Auslegungsunterschieden ist die italienische Fassung maßgebend, unbeschadet der in Art. 16.1 genannten zwingenden Bestimmungen.
Angaben zum Verkäufer
| Firmenname | CATERINA GABRIELE |
| Sitz | Via Nazionale 14/A — Palese, 70128 Bari (BA), Italien |
| USt-IdNr. | IT09008800725 |
| Handelsregister | Bari — Steuernummer CTRGRL96M24A662J |
| REA | BA-666084 |
| info@stocktiles.shop | |
| PEC | gabriele.caterina@legalmail.it |
| +39 320 788 8496 | |
| Website | stocktiles.shop |