Versand

Lieferung

Muster werden per Expresskurier geliefert. Das übrige Material wird auf Paletten mit Schwerlastfahrzeug geliefert.

Die Lieferung des palettierten Materials erfolgt bordsteinnah, in der Nähe der Hausnummer, an der für das Fahrzeug am besten geeigneten und zugänglichen Stelle, an der das Halten gestattet ist, mit Hebebühne und Handhubwagen, soweit verfügbar. Das Absetzen auf den Boden kann ausschließlich auf einer ebenen und festen Oberfläche erfolgen, die das Bewegen des Handhubwagens ermöglicht.

Nicht in der Lieferung enthalten sind: das Entladen innerhalb von Innenhöfen, Garagen, Privatgeländen oder Baustellen, die Lieferung in obere Stockwerke, das manuelle Entladen und der Transport von Hand.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Vertragsschluss jede Zugangsbeschränkung zum Lieferort mitzuteilen (enge oder abschüssige Straßen, Umweltzonen, historische Ortskerne, Gewichtsbeschränkungen, ungeeigneter Untergrund). Andernfalls wird die Lieferung auf der Grundlage einer normalen Zugänglichkeit für Schwerlastfahrzeuge organisiert und die vom Frachtführer berechneten Mehrkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde haftet ferner für die Richtigkeit der Angaben zur Lieferanschrift.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Überprüfung der Zahlung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, wie in Art. 61 des Gesetzesdekrets 206/2005 vorgesehen. Dem Kunden wird empfohlen, weder die Verlegung noch sonstige Arbeiten vor dem Erhalt und der vollständigen Prüfung des Materials zu planen.

Der Kunde muss die Anwesenheit einer zur Warenannahme befugten Person am mit dem Frachtführer vereinbarten Termin sicherstellen. Erfolgt die Lieferung wegen Abwesenheit oder aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht, gehen die Kosten der Einlagerung, eines erneuten Zustellversuchs und einer etwaigen Rückführung der Ware zulasten des Kunden.

Prüfung bei Lieferung und Transportschäden

Bei der Lieferung hat der Kunde zu prüfen, dass die Anzahl der Packstücke der Angabe im Transportdokument entspricht und dass Palette, Folie, Umreifungsbänder und Kartons unversehrt und nicht manipuliert sind.

Bei Auffälligkeiten muss der Kunde vor der Unterzeichnung auf dem Transportdokument einen konkreten Vorbehalt anbringen, der den festgestellten Schaden beschreibt (beispielhaft: „Annahme unter Vorbehalt wegen durchlöcherter Verpackung", „wegen instabiler Palette", „wegen nicht übereinstimmender Anzahl der Packstücke"). Ein pauschaler Vorbehalt der Prüfung genügt für die Zwecke der Schadensregulierung gegenüber dem Frachtführer nicht. Das Transportdokument muss sowohl vom Kunden als auch vom Frachtführer unterzeichnet werden, und der Kunde muss eine Kopie davon aufbewahren.

Der Kunde muss die Palette vor dem Entfernen der Verpackung von allen Seiten und anschließend die Kartons und die einzelnen beschädigten Teile fotografieren, wobei das Material auf der Palette zu belassen ist.

Die Schadensmeldung muss dem Verkäufer unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung schriftlich zugehen, unter Angabe der Bestellnummer, der beschädigten Artikel und der jeweiligen Mengen sowie unter Beifügung der Fotografien und einer Kopie des unterzeichneten Transportdokuments. Verspätete Meldungen können für die Zwecke der Schadensregulierung gegenüber dem Frachtführer nicht bearbeitet werden.

Der Kunde muss Palette, Verpackungen, Etiketten und beschädigtes Material bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahren und von deren Entsorgung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers absehen.

Der Kunde kann die Annahme verweigern, wenn der Schaden erheblich und offensichtlich ist und einen wesentlichen Teil der Lieferung betrifft, oder wenn der Frachtführer sich weigert, den Vorbehalt entgegenzunehmen. In diesem Fall muss er den Grund auf dem Transportdokument angeben und den Verkäufer unverzüglich informieren.

Nach Feststellung des Schadens bestimmt der Verkäufer die Abhilfe unter Ersatzlieferung, erneutem Versand, Preisminderung oder Erstattung des beschädigten Teils, und zwar nach Maßgabe der Menge, der Verfügbarkeit, der Zeitrahmen und der Verhältnismäßigkeit.