Politique de confidentialité

Informations générales

Cher Utilisateur, conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD), au Décret législatif italien 196/2003 et à ses modifications ultérieures, ainsi qu'aux décisions de l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali), nous souhaitons vous fournir toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez stocktiles.shop et y effectuez vos achats.

Vos données sont toujours traitées dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation et de confidentialité.

Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est Caterina Gabriele, dont le siège est situé Via Nazionale 14/A, Palese 70128 Bari (BA), Italie, n° de TVA IT09008800725.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@stocktiles.shop.

Quelles données nous collectons

  • Données que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, code fiscal ou numéro de TVA et code destinataire pour la facturation, contenu des messages que vous nous envoyez.
  • Données relatives aux commandes : produits achetés, montants, statut du paiement et de l'expédition. Les données de votre carte de paiement ne transitent pas par nos systèmes et ne sont pas conservées par nous : elles sont traitées directement par le prestataire de services de paiement.
  • Données collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et données de navigation, collectées au moyen de cookies et d'outils similaires selon les indications de la Cookie Policy.

Finalités et bases juridiques du traitement

1. Gestion des commandes et des services du site
Permettre la navigation, gérer votre éventuel compte client, conclure et exécuter le contrat de vente, gérer le paiement, l'expédition, l'assistance, les retours et la garantie, répondre aux demandes d'informations ou de devis.
Base juridique : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. La fourniture des données est nécessaire : sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

2. Obligations légales
Émission et conservation des factures et des documents comptables, obligations fiscales et administratives.
Base juridique : obligation légale.

3. Newsletter et communications commerciales
Envoi d'e-mails sur les produits, les offres et les nouveautés.
Base juridique : consentement, révocable à tout moment. Pour les clients ayant déjà effectué un achat, envoi de communications relatives à des produits analogues à ceux achetés, avec la possibilité de s'y opposer à chaque envoi.

4. Avis
Invitation à laisser un avis après un achat ou une demande de devis.
Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à recueillir des retours sur ses propres produits.

5. Sécurité du site et protection de nos droits
Prévention des fraudes et des abus, sécurité informatique, constatation ou défense d'un droit en justice.
Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement.

6. Statistiques et marketing en ligne
Analyse du trafic et, sous réserve de votre consentement, publicité personnalisée.
Base juridique : consentement donné via la bannière cookies.

Communication et destinataires des données

Vos données ne font pas l'objet de diffusion, mais peuvent être communiquées à des tiers qui nous assistent dans la fourniture des services demandés :

  • fournisseur de la plateforme e-commerce, de l'hébergement et des services techniques ;
  • prestataires de services de paiement ;
  • transporteurs et sociétés de livraison pour l'acheminement des commandes ;
  • conseillers fiscaux et comptables pour la facturation ;
  • prestataires de services d'e-mail marketing, d'avis clients et d'assistance ;
  • autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Lorsque ces tiers traitent les données pour notre compte, ils sont désignés en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.

Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains des prestataires indiqués ci-dessus ont leur siège ou leurs serveurs en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert intervient sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des Clauses contractuelles types adoptées par la Commission, assorties de mesures supplémentaires propres à garantir un niveau de protection adéquat. Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place en écrivant à info@stocktiles.shop.

Durées de conservation

  • Données relatives aux commandes et aux contrats : pendant toute la durée de la relation puis, ensuite, pendant le délai de prescription des droits contractuels (10 ans).
  • Documents fiscaux et comptables : 10 ans, comme le prévoit la réglementation.
  • Données du compte client : jusqu'à la demande de suppression du compte.
  • Données de newsletter et de marketing : jusqu'à la révocation du consentement ou à l'opposition.
  • Données de navigation et cookies : pendant la durée indiquée dans la Cookie Policy.

Vos droits

À tout moment, vous pouvez exercer les droits prévus par le RGPD :

  • accès à vos données personnelles ;
  • rectification ou mise à jour des données inexactes ;
  • effacement des données (« droit à l'oubli ») ;
  • limitation du traitement ;
  • portabilité des données ;
  • opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime et, en tout état de cause, à la prospection commerciale ;
  • retrait du consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour les exercer, écrivez à info@stocktiles.shop : la demande est gratuite et nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali) et/ou auprès d'une autre autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation.

Cookies

Ce site utilise des cookies et des outils de traçage. Pour le détail des types utilisés et pour modifier vos préférences à tout moment, consultez la Cookie Policy.

Modalités de traitement et sécurité

Le traitement est effectué au moyen d'outils électroniques et, si nécessaire, papier, avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles propres à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les données sont traitées exclusivement par du personnel autorisé et formé, ou par des tiers désignés en qualité de sous-traitants.

Nous ne procédons à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur.

Informations finales

À la suite d'un achat ou d'une demande de devis, l'Utilisateur peut recevoir par e-mail une invitation à partager son opinion sur des plateformes d'avis externes (par exemple Avis Google) et reconnaît que l'avis laissé, accompagné du nom ou du pseudonyme de son auteur, pourra être repris sur nos canaux promotionnels.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions réglementaires ou aux services proposés. Les modifications seront publiées sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.

Contact

Caterina Gabriele – info@stocktiles.shop