Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di consegne ripartite, dell'ultimo bene.
Per esercitare il recesso il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata all'indirizzo e-mail info@stocktiles.shop o all'indirizzo postale CATERINA GABRIELE, Via Nazionale 14/A — Palese, 70128 Bari (BA), Italia. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile alla pagina https://stocktiles.shop/it/pages/recedere-dal-contratto, senza che il suo impiego sia obbligatorio.
Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionali ed è escluso, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ivi compreso il materiale tagliato, forato o comunque lavorato su richiesta del Consumatore.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Consumatore non dimostri di averli rispediti.
Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; l'importo corrispondente è trattenuto dal rimborso.
Restituzione dei beni
Il Consumatore che abbia esercitato il recesso deve restituire i beni entro 14 giorni dalla relativa comunicazione. Il termine si considera rispettato se i beni sono spediti entro la scadenza.
Prima della spedizione di rientro il Cliente deve richiedere al Venditore l'autorizzazione al reso, trasmettendo il numero d'ordine, le quantità e fotografie del materiale, delle scatole e del bancale. Il Venditore comunica il numero di autorizzazione e l'indirizzo del magazzino di destinazione. Le spedizioni non autorizzate possono essere rifiutate.
Il materiale deve essere restituito nelle scatole originali integre, ricollocato sul bancale e filmato come ricevuto.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, nella misura del costo effettivo del trasporto di rientro. Tale costo può risultare superiore a quello della consegna iniziale; eventuali agevolazioni applicate sul trasporto di andata non si estendono al reso. Sono a carico del Consumatore anche gli eventuali costi aggiuntivi di ritiro (sponda idraulica, accessi limitati, mancato ritiro, giacenza).
Il rischio di perdita o danneggiamento del materiale durante il trasporto di rientro è a carico del Cliente fino alla ricezione e alla verifica presso il magazzino del Venditore.