Informativa sulle spedizioni
Consegna
I campioni sono consegnati tramite corriere espresso. Il restante materiale è consegnato su bancale mediante automezzo pesante.
La consegna del materiale su bancale avviene al piano strada, in prossimità del numero civico, nel punto più idoneo e accessibile all'automezzo ove sia consentita la sosta, con sponda idraulica e transpallet quando disponibili. Lo scarico a terra può avvenire unicamente su superficie orizzontale e compatta che consenta lo scorrimento del transpallet.
Non sono compresi nella consegna: lo scarico all'interno di cortili, garage, aree private o cantieri, la consegna ai piani, lo scarico a mano e il facchinaggio.
Il Cliente è tenuto a comunicare, prima della conclusione del contratto, ogni limitazione di accesso al luogo di consegna (strade strette o in pendenza, ZTL, centri storici, limiti di massa, fondo non idoneo). In difetto la consegna è organizzata sulla base di una normale accessibilità all'automezzo pesante e i maggiori costi applicati dal vettore sono addebitati al Cliente. Il Cliente risponde altresì della correttezza dei dati dell'indirizzo di consegna.
La consegna avviene generalmente entro 7-10 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del D.Lgs. 206/2005. Il Cliente è invitato a non programmare la posa né altri lavori prima del ricevimento e della verifica completa del materiale.
Il Cliente deve garantire la presenza di persona autorizzata a ricevere la merce nella data concordata con il vettore. In caso di mancata consegna per assenza o per causa imputabile al Cliente, i costi di giacenza, di nuovo tentativo di consegna e di eventuale rientro della merce sono a carico del Cliente.
Verifica alla consegna e danni da trasporto
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il bancale, il film, le reggette e le scatole risultino integri e non manomessi.
In presenza di anomalie il Cliente deve, prima di firmare, apporre sul documento di trasporto una riserva specifica, che descriva il danno riscontrato (a titolo esemplificativo: "accetto con riserva per imballo bucato", "per bancale sconnesso", "per non corrispondenza del numero dei colli"). Una riserva generica di controllo non è sufficiente ai fini della pratica nei confronti del vettore. Il documento di trasporto deve essere firmato sia dal Cliente sia dal vettore e il Cliente deve trattenerne copia.
Il Cliente deve fotografare il bancale su tutti i lati prima di rimuovere l'imballaggio e successivamente le scatole e i singoli pezzi danneggiati, mantenendo il materiale sul bancale.
La segnalazione del danno deve pervenire al Venditore per iscritto immediatamente e comunque entro e non oltre 5 giorni dalla consegna, con indicazione del numero d'ordine, degli articoli danneggiati e delle relative quantità, e con allegate le fotografie e copia del documento di trasporto firmato. Le segnalazioni tardive non possono essere prese in carico ai fini della pratica con il vettore.
Il Cliente deve conservare bancale, imballaggi, etichette e materiale danneggiato fino alla definizione della pratica, astenendosi dal loro smaltimento senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
Il Cliente può rifiutare la consegna quando il danno risulti grave ed evidente e interessi una parte sostanziale della fornitura, ovvero quando il vettore rifiuti di ricevere la riserva. In tal caso deve indicarne la ragione sul documento di trasporto e informarne immediatamente il Venditore.
Accertato il danno, il Venditore individua il rimedio tra sostituzione, nuova spedizione, riduzione del prezzo o rimborso della parte danneggiata, in funzione della quantità, della disponibilità, dei tempi e della proporzionalità.